先给你吃颗定心丸,用流量先看是不是开了「仅WiFi下载/播放」的限制、套餐流量够不够。先看这首歌要不要会员或者单独付费——要钱的歌没权限就是下不动,不是 bug。权限没问题就查网、查手机存储空间、查下载目录是不是满了或者不可写。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- 电脑版 · 用流量时
- 先查要不要会员
- 查网和存储
- 查下载目录
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
iPad的酷狗插耳机时均衡器/音效调了没效果,在线等解决办法兄弟们,安卓平板酷狗息屏后MV/视频不能播是什么鬼iPhone上酷狗网速慢时个人资料/头像改不了,有没有懂的兄弟们,Mac 版酷狗插耳机时切歌/上一首下一首没反应是什么鬼兄弟们,概念版酷狗用车载时打开闪退/一点就关是什么鬼网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
