我踩过一模一样的坑,会员一到期,VIP 歌和下载的加密歌都会受限,续费就恢复。重点来了:代扣授权是签在微信/支付宝那边的,你只在酷狗里退订不一定解除,卸载App照样扣!正确姿势是两边都关:酷狗会员中心关一次,微信「扣费服务」或支付宝「免密支付」里再关一次。iPhone 在设置的订阅里取消。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- 电脑版 · 会员到期后
- App和支付渠道两边关
- 卸载≠退订
- iOS在订阅里取消
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「电脑版·自动续费想关关不掉」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
电脑版上酷狗切后台时搜索结果不准/搜出一堆翻唱,有没有懂的安卓平板的酷狗连 WiFi 时切歌/上一首下一首没反应,在线等解决办法安卓手机的酷狗锁屏后播放没有声音,在线等解决办法电脑版酷狗息屏后老是下载失败/下不动,快疯了小白求助:电脑版酷狗连 WiFi 时歌词不同步/对不上网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
