碰到这个先别想着卸载,息屏就停是省电杀后台,把酷狗从电池优化名单里放出来。先看这首歌要不要会员或者单独付费——要钱的歌没权限就是下不动,不是 bug。权限没问题就查网、查手机存储空间、查下载目录是不是满了或者不可写。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- 电脑版 · 息屏后
- 先查要不要会员
- 查网和存储
- 查下载目录
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「电脑版·下载失败/下不动」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
求问!电脑版酷狗投屏时打开闪退/一点就关,咋整啊兄弟们,TV 版酷狗连 WiFi 时播放卡顿/加载慢是什么鬼崩溃了,iPhone酷狗用车载时天天登录不上/登录异常iPhone酷狗网速慢时老是切不了高音质/无损,快疯了Mac 版上酷狗开着其他App时下载的歌用别的播放器打不开,有没有懂的网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
