这问题太常见了,刚更新完偶尔会有兼容小毛病,重启下客户端,不行清缓存。先退出账号重新登一下,权益状态要刷新。再核对买的是什么档——音乐包、豪华VIP、超级VIP是三样东西,买错了权益对不上。iPhone 内购的可以试「恢复购买」。最后确认没充到别的账号上。要反复出现就截图留证,找客服好说话。
要点速览
- 安卓手机 · 更新版本后
- 退出重登刷权益
- 核对会员档位
- iOS试恢复购买
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
崩溃了,Mac 版酷狗锁屏后天天评论/动态刷不出来电脑版酷狗换了手机后老是搜索结果不准/搜出一堆翻唱,快疯了TV 版酷狗外放时老是切歌/上一首下一首没反应,快疯了iPhone酷狗插耳机时老是播放没有声音,快疯了Mac 版的酷狗重装后下载失败/下不动,在线等解决办法网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
