我上个月刚折腾完这个,WiFi 下先测个速,不行换个热点或重启路由器,弱网啥毛病都可能出。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。版本太旧先去官网换个新版再折腾。
要点速览
- iPhone · 连 WiFi 时
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
小白求助:iPhone酷狗网速慢时切不了高音质/无损Mac 版上酷狗外放时下载的歌用别的播放器打不开,有没有懂的求问!iPhone酷狗换了手机后均衡器/音效调了没效果,咋整啊急!iPad酷狗用车载时突然MV/视频不能播iPhone的酷狗每次一打开就个人资料/头像改不了,在线等解决办法网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
