我踩过一模一样的坑,用流量先看是不是开了「仅WiFi下载/播放」的限制、套餐流量够不够。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- iPhone · 用流量时
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「iPhone·充值/开通没到账」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
小白求助:TV 版酷狗更新版本后评论/动态刷不出来安卓平板酷狗用流量时老是搜索结果不准/搜出一堆翻唱,快疯了崩溃了,安卓手机酷狗息屏后天天收藏的歌同步不过来小白求助:概念版酷狗开着其他App时播放没有声音安卓平板上酷狗连 WiFi 时下载失败/下不动,有没有懂的网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
