我踩过一模一样的坑,刚更新完偶尔会有兼容小毛病,重启下客户端,不行清缓存。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。大概率能解决,剩下的交给官方客服 020-22043742。
要点速览
- 安卓手机 · 更新版本后
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「安卓手机·充值/开通没到账」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
崩溃了,iPhone酷狗之前好好的突然天天个人资料/头像改不了急!Mac 版酷狗用车载时突然切歌/上一首下一首没反应崩溃了,概念版酷狗用流量时天天打开闪退/一点就关iPad酷狗锁屏后老是歌曲变灰/不能播,快疯了iPad酷狗用手机时老是会员开了却用不了,快疯了网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
