我上个月刚折腾完这个,换手机先登回原来那个账号,iOS 记得点「恢复购买」,权益跟账号走。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。千万别信网上那些「修复工具」「解锁补丁」,全是坑。
要点速览
- Mac 版 · 换了手机后
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「Mac 版·充值/开通没到账」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
崩溃了,TV 版酷狗听一半突然天天播放没有声音iPhone的酷狗插耳机时下载失败/下不动,在线等解决办法iPad上酷狗手机发烫时歌词不同步/对不上,有没有懂的急!Mac 版酷狗网速慢时突然搜不到某首歌求问!iPhone酷狗之前好好的突然音量忽大忽小,咋整啊网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
