这问题太常见了,网速慢主要影响加载缓冲,和会员没关系,换网或者音质调低。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。大概率能解决,剩下的交给官方客服 020-22043742。
要点速览
- Mac 版 · 网速慢时
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「Mac 版·充值/开通没到账」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
兄弟们,安卓手机酷狗充电时搜不到某首歌是什么鬼兄弟们,iPad酷狗用手机时音量忽大忽小是什么鬼崩溃了,安卓平板酷狗每次一打开就天天投屏/连电视放不出iPad上酷狗插耳机时歌单里的歌不见了/被移除,有没有懂的求问!安卓手机酷狗用流量时免费听总弹广告,咋整啊网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
