碰到这个先别想着卸载,WiFi 下先测个速,不行换个热点或重启路由器,弱网啥毛病都可能出。换个登录方式先试试(手机号/微信/QQ轮着来),网不好也会登录失败。还有一种是被挤下线——一个账号最多 10 台设备登录、同时只能 1 台用,看看是不是别人在用你的号。都不行就走帮助与反馈。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- TV 版 · 连 WiFi 时
- 换登录方式
- 查网络
- 最多10台设备/1台在线
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
小白求助:安卓手机酷狗连 WiFi 时下载失败/下不动安卓手机酷狗外放时老是歌词不同步/对不上,快疯了电脑版上酷狗没网的时候搜不到某首歌,有没有懂的急!安卓手机酷狗用流量时突然音量忽大忽小安卓手机上酷狗外放时投屏/连电视放不出,有没有懂的网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
