这问题太常见了,一打开就复现,多半是缓存或配置文件坏了,清缓存不行就重装。换个登录方式先试试(手机号/微信/QQ轮着来),网不好也会登录失败。还有一种是被挤下线——一个账号最多 10 台设备登录、同时只能 1 台用,看看是不是别人在用你的号。都不行就走帮助与反馈。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- TV 版 · 每次一打开就
- 换登录方式
- 查网络
- 最多10台设备/1台在线
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「TV 版·登录不上/登录异常」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
小白求助:电脑版酷狗连 WiFi 时音量忽大忽小电脑版上酷狗锁屏后投屏/连电视放不出,有没有懂的电脑版上酷狗每次一打开就歌单里的歌不见了/被移除,有没有懂的急!车载版酷狗换了手机后突然搜索结果不准/搜出一堆翻唱iPhone酷狗换了手机后老是收藏的歌同步不过来,快疯了网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
