先给你吃颗定心丸,锁屏就出问题多是省电策略把后台音频杀了,关掉系统对酷狗的省电限制。先看这首歌要不要会员或者单独付费——要钱的歌没权限就是下不动,不是 bug。权限没问题就查网、查手机存储空间、查下载目录是不是满了或者不可写。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- 电脑版 · 锁屏后
- 先查要不要会员
- 查网和存储
- 查下载目录
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「电脑版·下载失败/下不动」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
TV 版的酷狗用车载时缓存清不掉/占空间大,在线等解决办法兄弟们,概念版酷狗用电脑时充值/开通没到账是什么鬼崩溃了,电脑版酷狗息屏后天天投屏/连电视放不出概念版上酷狗开着其他App时评论/动态刷不出来,有没有懂的TV 版上酷狗听一半突然搜索结果不准/搜出一堆翻唱,有没有懂的网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
