这问题太常见了,换手机先登回原来那个账号,iOS 记得点「恢复购买」,权益跟账号走。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。要反复出现就截图留证,找客服好说话。
要点速览
- 安卓平板 · 换了手机后
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「安卓平板·充值/开通没到账」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
兄弟们,Mac 版酷狗重装后切不了高音质/无损是什么鬼兄弟们,车载版酷狗用手机时搜不到某首歌是什么鬼Mac 版酷狗手机发烫时老是均衡器/音效调了没效果,快疯了Mac 版的酷狗没网的时候MV/视频不能播,在线等解决办法电脑版的酷狗用车载时个人资料/头像改不了,在线等解决办法网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
