别慌,我有招,换手机先登回原来那个账号,iOS 记得点「恢复购买」,权益跟账号走。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。任何「客服」找你要验证码都别给,真的不会要。
要点速览
- iPad · 换了手机后
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
崩溃了,安卓手机酷狗投屏时天天下载的歌用别的播放器打不开崩溃了,安卓平板酷狗重装后天天均衡器/音效调了没效果兄弟们,安卓平板酷狗更新版本后MV/视频不能播是什么鬼兄弟们,iPad酷狗用流量时个人资料/头像改不了是什么鬼安卓手机酷狗切后台时老是切歌/上一首下一首没反应,快疯了网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
