老用户路过说两句,手机端先看 App 是不是最新版、通知和存储权限给没给,别被系统管家给杀了。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。千万别信网上那些「修复工具」「解锁补丁」,全是坑。
要点速览
- Mac 版 · 用手机时
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
急!Mac 版酷狗锁屏后突然播放没有声音概念版上酷狗重装后歌曲变灰/不能播,有没有懂的急!Mac 版酷狗更新版本后突然桌面歌词不显示急!安卓平板酷狗投屏时突然缓存清不掉/占空间大小白求助:iPad酷狗用手机时充值/开通没到账网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
