先给你吃颗定心丸,电脑端先看输出设备选对没、音量合成器里酷狗有没有被单独静音。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- iPad · 用电脑时
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
求问!Mac 版酷狗重装后评论/动态刷不出来,咋整啊急!电脑版酷狗每次一打开就突然搜索结果不准/搜出一堆翻唱求问!安卓平板酷狗开着其他App时切歌/上一首下一首没反应,咋整啊iPhone的酷狗息屏后播放没有声音,在线等解决办法电脑版酷狗更新版本后老是下载失败/下不动,快疯了网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
