别慌,我有招,用流量先看是不是开了「仅WiFi下载/播放」的限制、套餐流量够不够。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- Mac 版 · 用流量时
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
突然出的毛病先想最近动了什么:更新版本、换网络、装新软件、改系统设置。回退最近那步,问题多半跟着走。
看过这条的还问了
安卓平板酷狗网速慢时老是切歌/上一首下一首没反应,快疯了兄弟们,iPhone酷狗会员到期后播放没有声音是什么鬼电脑版上酷狗没网的时候下载失败/下不动,有没有懂的兄弟们,电脑版酷狗用手机时歌词不同步/对不上是什么鬼车载版的酷狗投屏时缓存清不掉/占空间大,在线等解决办法网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
