别急别急,电脑端先看输出设备选对没、音量合成器里酷狗有没有被单独静音。先看这首歌要不要会员或者单独付费——要钱的歌没权限就是下不动,不是 bug。权限没问题就查网、查手机存储空间、查下载目录是不是满了或者不可写。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- iPad · 用电脑时
- 先查要不要会员
- 查网和存储
- 查下载目录
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「iPad·下载失败/下不动」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
概念版的酷狗连 WiFi 时歌曲变灰/不能播,在线等解决办法Mac 版上酷狗插耳机时桌面歌词不显示,有没有懂的崩溃了,安卓平板酷狗锁屏后天天缓存清不掉/占空间大安卓平板上酷狗连 WiFi 时充值/开通没到账,有没有懂的崩溃了,概念版酷狗开着其他App时天天连蓝牙音箱/耳机没声或断连网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
