先给你吃颗定心丸,WiFi 下先测个速,不行换个热点或重启路由器,弱网啥毛病都可能出。先看这首歌要不要会员或者单独付费——要钱的歌没权限就是下不动,不是 bug。权限没问题就查网、查手机存储空间、查下载目录是不是满了或者不可写。大概率能解决,剩下的交给官方客服 020-22043742。
要点速览
- iPhone · 连 WiFi 时
- 先查要不要会员
- 查网和存储
- 查下载目录
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「iPhone·下载失败/下不动」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
电脑版的酷狗网速慢时切歌/上一首下一首没反应,在线等解决办法求问!车载版酷狗用电脑时打开闪退/一点就关,咋整啊iPhone的酷狗网速慢时歌曲变灰/不能播,在线等解决办法急!iPhone酷狗连 WiFi 时突然会员开了却用不了小白求助:安卓手机酷狗重装后缓存清不掉/占空间大网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
