别急别急,会员一到期,VIP 歌和下载的加密歌都会受限,续费就恢复。先看这首歌要不要会员或者单独付费——要钱的歌没权限就是下不动,不是 bug。权限没问题就查网、查手机存储空间、查下载目录是不是满了或者不可写。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- Mac 版 · 会员到期后
- 先查要不要会员
- 查网和存储
- 查下载目录
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「Mac 版·下载失败/下不动」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
iPad酷狗充电时老是均衡器/音效调了没效果,快疯了求问!安卓平板酷狗连蓝牙耳机时MV/视频不能播,咋整啊求问!iPhone酷狗换了手机后个人资料/头像改不了,咋整啊Mac 版上酷狗用手机时切歌/上一首下一首没反应,有没有懂的小白求助:概念版酷狗没网的时候打开闪退/一点就关网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
