碰到这个先别想着卸载,重装完记得重新登录,别登错账号,个人设置也要重弄一遍。变灰不是软件坏了,是这首歌的版权到期或者被下架了,谁也没办法。2021 年之后各平台版权经常这么调整。你只能换个版本(翻唱/Live)或者找别的在架资源,协议里也写了版权下架不退费。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- Mac 版 · 重装后
- 变灰=版权没了
- 不是软件问题
- 换个版本听
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「Mac 版·歌曲变灰/不能播」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
iPhone上酷狗会员到期后下载失败/下不动,有没有懂的iPhone的酷狗用电脑时歌词不同步/对不上,在线等解决办法崩溃了,Mac 版酷狗更新版本后天天搜不到某首歌iPhone上酷狗手机发烫时音量忽大忽小,有没有懂的兄弟们,iPhone酷狗用电脑时投屏/连电视放不出是什么鬼网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
