别急别急,切后台才出的问题基本是保活被限制,把酷狗加进后台白名单、允许自启动。变灰不是软件坏了,是这首歌的版权到期或者被下架了,谁也没办法。2021 年之后各平台版权经常这么调整。你只能换个版本(翻唱/Live)或者找别的在架资源,协议里也写了版权下架不退费。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- 电脑版 · 切后台时
- 变灰=版权没了
- 不是软件问题
- 换个版本听
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「电脑版·歌曲变灰/不能播」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
小白求助:电脑版酷狗更新版本后充值/开通没到账iPad的酷狗之前好好的突然连蓝牙音箱/耳机没声或断连,在线等解决办法崩溃了,iPad酷狗没网的时候天天评论/动态刷不出来iPhone酷狗没网的时候老是搜索结果不准/搜出一堆翻唱,快疯了求问!电脑版酷狗开着其他App时收藏的歌同步不过来,咋整啊网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
