我踩过一模一样的坑,刚更新完偶尔会有兼容小毛病,重启下客户端,不行清缓存。先确认两台设备登的是同一个号(很多人栽在这)。同账号下收藏一般自动跟过来,慢的话退出重登刷一下。特别重要的收藏建议自己也留个底。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- Mac 版 · 更新版本后
- 核对同一账号
- 重登刷新
- 重要收藏留底

补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「Mac 版·收藏的歌同步不过来」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
求问!iPhone酷狗用电脑时登录不上/登录异常,咋整啊崩溃了,iPhone酷狗听一半突然天天切不了高音质/无损兄弟们,Mac 版酷狗插耳机时下载的歌用别的播放器打不开是什么鬼小白求助:iPad酷狗重装后均衡器/音效调了没效果iPad酷狗用电脑时老是MV/视频不能播,快疯了网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。

