别急别急,换手机先登回原来那个账号,iOS 记得点「恢复购买」,权益跟账号走。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- iPhone · 换了手机后
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
iPad的酷狗用电脑时评论/动态刷不出来,在线等解决办法小白求助:iPhone酷狗用电脑时搜索结果不准/搜出一堆翻唱电脑版上酷狗外放时收藏的歌同步不过来,有没有懂的TV 版上酷狗开着其他App时播放没有声音,有没有懂的iPhone的酷狗之前好好的突然下载失败/下不动,在线等解决办法网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
