冷静,真不算大事,电脑端先看输出设备选对没、音量合成器里酷狗有没有被单独静音。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- iPhone · 用电脑时
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「iPhone·充值/开通没到账」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
车载版的酷狗用电脑时下载失败/下不动,在线等解决办法兄弟们,概念版酷狗手机发烫时歌词不同步/对不上是什么鬼安卓平板的酷狗重装后搜不到某首歌,在线等解决办法概念版的酷狗用流量时音量忽大忽小,在线等解决办法小白求助:概念版酷狗外放时投屏/连电视放不出网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
