别慌,我有招,换手机先登回原来那个账号,iOS 记得点「恢复购买」,权益跟账号走。先退出重登刷新一下。然后核对是不是充错账号了——充错账号官方明确不退的,登错号这种事太常见。iOS 看 App Store 订阅记录,安卓看支付记录。留好支付凭证,还没有就找客服。同问题的朋友可以直接抄作业。
要点速览
- 电脑版 · 换了手机后
- 退出重登
- 核对账号别充错
- 留凭证找客服
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「电脑版·充值/开通没到账」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
兄弟们,iPad酷狗连 WiFi 时充值/开通没到账是什么鬼小白求助:概念版酷狗手机发烫时连蓝牙音箱/耳机没声或断连小白求助:TV 版酷狗用手机时评论/动态刷不出来安卓平板上酷狗之前好好的突然搜索结果不准/搜出一堆翻唱,有没有懂的安卓手机的酷狗更新版本后收藏的歌同步不过来,在线等解决办法网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
