这问题太常见了,换手机先登回原来那个账号,iOS 记得点「恢复购买」,权益跟账号走。重点来了:代扣授权是签在微信/支付宝那边的,你只在酷狗里退订不一定解除,卸载App照样扣!正确姿势是两边都关:酷狗会员中心关一次,微信「扣费服务」或支付宝「免密支付」里再关一次。iPhone 在设置的订阅里取消。要反复出现就截图留证,找客服好说话。
要点速览
- 电脑版 · 换了手机后
- App和支付渠道两边关
- 卸载≠退订
- iOS在订阅里取消
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
求问!Mac 版酷狗之前好好的突然搜索结果不准/搜出一堆翻唱,咋整啊车载版上酷狗没网的时候切歌/上一首下一首没反应,有没有懂的iPad的酷狗更新版本后播放没有声音,在线等解决办法Mac 版的酷狗开着其他App时下载失败/下不动,在线等解决办法Mac 版的酷狗听一半突然歌词不同步/对不上,在线等解决办法网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
