冷静,真不算大事,手机端先看 App 是不是最新版、通知和存储权限给没给,别被系统管家给杀了。先退出账号重新登一下,权益状态要刷新。再核对买的是什么档——音乐包、豪华VIP、超级VIP是三样东西,买错了权益对不上。iPhone 内购的可以试「恢复购买」。最后确认没充到别的账号上。到这一步基本都好了,实在不行打客服 020-22043742。
要点速览
- 电脑版 · 用手机时
- 退出重登刷权益
- 核对会员档位
- iOS试恢复购买
补充两句
重装是最后手段:卸干净(残留文件夹也删)、装官网最新包、登回原账号。还不行就把版本号、系统型号、截图整理好,去「我的-帮助与反馈」提单。
看过这条的还问了
崩溃了,安卓手机酷狗重装后天天免费听总弹广告小白求助:概念版酷狗听一半突然收藏的歌同步不过来小白求助:安卓平板酷狗没网的时候播放卡顿/加载慢小白求助:安卓手机酷狗听一半突然登录不上/登录异常急!iPhone酷狗每次一打开就突然切不了高音质/无损网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
