我踩过一模一样的坑,电脑端先看输出设备选对没、音量合成器里酷狗有没有被单独静音。重点来了:代扣授权是签在微信/支付宝那边的,你只在酷狗里退订不一定解除,卸载App照样扣!正确姿势是两边都关:酷狗会员中心关一次,微信「扣费服务」或支付宝「免密支付」里再关一次。iPhone 在设置的订阅里取消。还不行就去「我的-帮助与反馈」提个单,客服会跟进。
要点速览
- iPhone · 用电脑时
- App和支付渠道两边关
- 卸载≠退订
- iOS在订阅里取消
补充两句
排障有套路:先重启客户端,再清缓存,再查网络,最后重装。九成毛病前两步就解决了,别一上来就卸载重装,歌单设置还得重弄。「iPhone·自动续费想关关不掉」 这一步做完没效果,再走下一步,别跳步。
看过这条的还问了
iPhone酷狗听一半突然老是音量忽大忽小,快疯了iPad酷狗用车载时老是投屏/连电视放不出,快疯了iPhone的酷狗网速慢时歌单里的歌不见了/被移除,在线等解决办法急!Mac 版酷狗开着其他App时突然免费听总弹广告崩溃了,概念版酷狗没网的时候天天收藏的歌同步不过来网友经验整理,非官方文档;以客户端实际版本为准。防骗:自称客服要验证码、屏幕共享或转账「退费」的都是诈骗,官方客服 020-22043742。
